Envíos y Devoluciones
Envíos
Plazo de entrega
Kunzite Pets tiene envío gratuito a partir de 49€ y con una entrega estimada de pedido de 24/48h, para pedidos efectuados antes de las 13:30h.
- En la Península: de 1 a 2 días laborables* (de lunes a viernes)
- En las Baleares: de 3 días laborales* (de lunes a viernes)
Devoluciones
Si usted no quiere el producto
Te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a tus necesidades. Esta devolución esta sujeta a que el cliente paga los gastos de envío, tiene la posibilidad de que lo recojamos nosotros o lo envíe el cliente.
Contacta con nosotros indicando:
- El número del pedido
- Motivo de la devolución
- Los productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protector
- Kunzite Pets te pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía
- Todos los gastos de transporte son responsabilidad del cliente.
- Se te cobrarán los gastos de recogida según el peso del artículo.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte
Toda la mercancía debe ser examinada cuidadosamente antes de firmar el albarán de entrega.
Las mercancías que presenten signos de haber sido golpeadas o dañadas deberán ser indicadas en el albarán de entrega del transportista, notificarlo a nosotros “Kunzite pets” por teléfono o correo electrónico para enviar pedido de reposición lo antes posible y tramitar recogida del producto dañado.
En caso de reclamaciones, solo serán válidas en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido.
Antes de abrir ningún producto, verifica que el embalaje coincide con el que solicitaste: (modelo, color, medida, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.
Contacto para devoluciones
- Por teléfono: 644145480
- E-mail: info@nuriaq4.sg-host.com
- Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
- Se te cobrarán los gastos de recogida según el peso del artículo.
Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar tu pedido o modificarlo, antes de haberlo recibido, sólo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar. Tienes derecho a cancelar tu pedido siempre que esté en las condicionales originales. Si te ha llegado ya el producto tienes que realizar la devolución del pedido.